“我还真没想到，这个小小的‘啄木鸟行动’征集意见箱还真把我提出的解决日常上班停车位不够用的问题给解决了。”近日，新2会员手机管理端汾西矿业水峪煤业的张金文指着矿上的意见箱说。

张金文说，矿上最近设置了一批“啄木鸟行动”征集意见箱，最初很多职工都认为这只是个摆设，走形式而已，不可能为大家解决实际的问题。他也抱着试试的心态，在5月10日投递了有关增加和规划停车位的建议，第二天，就有干部来了解情况，并着手解决问题。

这是该公司加强多渠道职工群众监督，充分发动职工群众在安全生产、精益管理、降本增效、改革创新、薪酬待遇等各方面的意见建议的征集。自4月10日起，在全公司生产、生活区设立了8个“啄木鸟行动”征集意见箱，每月定期由工会、纪委监察部、综合办公室、党委办公室共同开箱，分类整理意见，公司领导在矿务会上研究落实，搭建起一条职工群众意见下情上达和接受群众监督的“绿色通道”。

“让意见箱成为联系党群、干群关系的桥梁，绝不能让意见箱成为职工群众眼中作秀的摆设。”该公司在意见箱上狠下功夫，党政负责人作为意见处置第一责任人，公司纪委监察部、工会、综合办公室、党委办公室全程负责组织、落实和监督意见的收集与整理，严格落实周一开箱收集整理意见、周二接访的处理流程。

同时，为切实解决服务职工群众“最后一公里”的瓶颈，该公司建立起“3个24小时”处置制度，即收到职工群众意见和建议后24小时内必须登记并联系职工群众；了解情况后24小时内必须给出处置意见并反馈；反馈意见后24小时内必须形成书面材料汇总，并组织召开专题会，集中处理尚未解决完成的职工群众意见和建议，形成最终的处置意见和建议，24小时内反馈给职工群众；公司纪委监察部不定期、不定时进行意见建议抽查，对出现的不作为、乱作为等现象进行严肃处理问责。

据了解，目前全公司已经收集“精益管理”“改革创新”等30条，圆满解决职工群众反映强烈的问题12个。